🔁 Umtausch & Rückgabe
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🔁 Umtausch & Rückgabe
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig:
✅ Rückgabe-/Umtauschfrist:
Sie können Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind.
🚫 Ausschlüsse:
Personalisierte Artikel oder geöffnete Kosmetikprodukte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer im Falle eines Defekts.
📦 Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
📬 Wie funktioniert die Rückgabe?
Senden Sie uns eine E-Mail an lovelygifts.ch@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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PT
🔁 Trocas & Devoluções
Queremos que você fique feliz com a sua compra!
Por isso, aqui estão as nossas regras de trocas e devoluções:
✅ Prazo para troca/devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso e em perfeito estado.
🚫 Exceções:
Produtos personalizados ou cosméticos abertos não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
📦 Frete da devolução:
O custo do envio de devolução é por conta do cliente, a não ser que o item esteja com defeito ou tenha sido enviado errado.
📬 Como fazer a devolução?
Envie um e-mail para lovelygifts.ch@gmail.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Vamos te ajudar com carinho!